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Returns and refunds (not available for items in the sale and custom orders)

If there is a problem with your item or if you are unsatisfied with your purchase, please inform me as quickly as possible by email and return the article within 14 days maximum (from the day you received it).
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Products

The products offered for sale on the website www.duventdansmesvalises.bigcartel.com are created and handmade by Camille Doutriaux-Poulet, the founder of Du vent dans mes valises.

These items are produced in small quantities or as unique pieces, and each item is unique in the sense that no product is perfectly identical. As a result, from one item to another, there may be irregularities or slight variations in size, color, pattern, or finish, without affecting the overall appearance or design.

Furthermore, some items may be partially or entirely made from second-hand, vintage, or antique supplies and materials. As a result, they may show signs of wear and tear that the creator cannot be held responsible for. The use of vintage pieces is specified in the product description.

The photos of the items presented are as faithful as possible but are not contractual. Each item is described in detail by the creator.

Order and shipping delays

When placing an order, the user agrees to provide the requested information to ensure the proper shipment of the order.

The items are delivered to the address indicated by the customer when validating their order.

Items that are immediately available (offered for sale without any particular mention on the website www.duventdansmesvalises.bigcartel.com) are packaged and shipped within 5 working days after payment of the order.

Items on pre-order or custom orders (offered for sale with the mention "pre-order" or "customized" on the website www.duventdansmesvalises.bigcartel.com) are produced, packaged and shipped within 3 weeks after receipt of payment for the order.

These delays can be extended in agreement with the customer.

In addition, the delivery time must then be added.

CGV

Conditions Générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com

En confirmant la commande, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter dans leur intégralité.

Lors de sa commande, le client déclare avoir la pleine capacité juridique pour cette opération.

Articles

Les produits proposés à la vente sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com sont créés et réalisés à la main par Camille Doutriaux-Poulet créatrice de la marque Du vent dans mes valises.

Ces articles sont édités à l’unité ou en série limitée et chaque pièce est unique dans le sens où aucun produit n’est parfaitement identique. De ce fait, d'une pièce à une autre, il peut y avoir des irrégularités ou quelques variations de taille, couleur, motifs, finitions sans que l’apparence globale ni le modèle n’en soient modifiés.

D’autre part, certains articles peuvent être en partie ou totalement confectionnés à partir de fournitures et matériaux de seconde main, vintage, anciens. Ils peuvent donc présenter des irrégularités et ou des traces d’usure et du temps dont la créatrice ne peut être tenue responsable. L’emploi de pièces d’époque est spécifié dans le descriptif.

Les photos des articles présentés sont le plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles. Chaque article, est présenté par un descriptif réalisé par la créatrice.

Tarifs

Les tarifs sont indiqués en EUROS TTC. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils s'entendent hors frais de port et hors éventuels frais et taxes de douanes.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment et tout changement du taux de TVA applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.

Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée. L’article sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, à savoir de son paiement.

De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site du vent dans mes valises et les documents de vente. Les prix des articles commandés sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com et la date de la commande en question font foi.

Les articles demeurent la propriété de la marque du vent dans mes valises et de sa créatrice jusqu’au paiement complet du tarif.

Commande et délais d’expédition

Lors de la commande l’utilisateur s’engage à fournir les renseignements qui lui sont demandés afin d’assurer le bon déroulement de l’envoi.

Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Les articles disponibles immédiatement (proposés à la vente sans mention particulière sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com) sont emballés et expédiés dans les 5 jours ouvrés après le paiement de la commande.

Les articles en pré-commande ou les commandes personnalisées (proposés à la vente avec la mention "pre-order" ou "customised" sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com) sont confectionnés, emballés et expédiés sous 3 semaines après réception du paiement de la commande.

Ces délais peuvent être augmenté en accord avec le client.

A cela, il faut ensuite ajouter le délai de livraison. En cas de situation exceptionnelle comme celle liée au Covid-19 ou à toute autre situation non prévisible, ces délais peuvent être rallongés et le client en sera alors averti.

Selon le nombre de commandes enregistrées, et à certaines périodes de l’année, les délais de fabrication peuvent être allongés. Ces informations seront communiquées au préalable lors de la validation de la commande.

Je m’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

En cas de demande spécifique d’un article n’étant plus disponible à la vente ou plus en stock, ou pour toute commande spécifique (personnalisée ou en nombre) contactez-moi pour envisager la création ainsi que le délai de réalisation ou de réapprovisionnement.

En cas de commande impossible à honorer, je m’engage à vous en informer le plus rapidement possible et à vous proposer, soit de vous fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit de vous rembourser si votre compte bancaire a été débité ou si le paiement a été effectué et encaissé.

Une fois la commande validée, le client reçoit par mail, un accusé de réception comprenant un récapitulatif des informations de sa commande, qui vaut pour bon de commande et de fabrication auprès de la marque du vent dans mes valises et de sa créatrice.

Je me réserve la possibilité de refuser une commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

De même, je me réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, de charge de travail ou de difficulté concernant la commande reçue.

Règlement

La validation de la commande entraîne l’obligation de payer le prix indiqué. Le
paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en pré-commande, réapprovisionnement ou sur commande, ainsi que pour les créations personnalisées et/ou sur mesure. La commande ne sera envoyée qu’une fois le paiement vérifié et validé.

L’utilisateur pourra choisir le moyen de paiement qu’il souhaite parmi ceux proposés sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com : règlement par PayPal ou par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe cryptant vos données. L’acheteur n’est pas obligé d’avoir un compte Stripe ni PayPal pour effectuer le règlement.

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée
après vérification des informations. Conformément à l’article L. 13262 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise la marque du vent dans mes valises et son représent légal à débiter sa carte du montant relatif au tarif indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente sera immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Livraison

Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Les articles sont expédiés par LA POSTE, selon le poids et/ou l’article, l’expédition se fait en Colissimo suivi, lettre suivie internationale ou lettre service plus.

Les frais d’envoi peuvent donc évoluer en fonction des tarifs en vigueur du transporteur. La livraison est effectuée par LA POSTE, elle est donc soumise aux conditions émises par LA POSTE.

Les délais de livraison pour des pays hors UE sont soumis aux délais éventuels de dédouanement. Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs.

Je décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, d’intempéries ou de force majeure et de grève, de tiers ou à l’absence du consommateur à l’adresse indiquée. Je ne pourrais être tenue responsable notamment en cas de perte ou de vol des produits.

Toute avarie de livraison (perte ou colis endommagé, produits cassés ou manquant) devra être indiquée au transporteur au moment de la livraison par le biais du formulaire de livraison du transporteur.

Les réserves seront manuscrites et accompagnées de la signature du client. Le client s’engage dans le même temps à me faire parvenir sous forme de mail un courrier décrivant exactement les dégâts constatés sur son colis.

Passé le délai d’un jour ouvré après réception des articles, toute forme de réclamation sera rejetée et je me verrais dégagée de toute responsabilité.

Droit de rétractation et de retour

En application de l'article L121.25 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du bien.

Toute demande de rétractation devra être envoyée en recommandé avec avis de réception à l'adresse:

Du vent dans mes valises / Camille Doutriaux-Poulet

280 les jardins de mil ans

62179 HERVELINGHEN

France

Ce droit de rétractation s'exerce sans justificatif et sans pénalité.

Dans l'exercice du droit de rétractation , vous pouvez choisir de demander soit l'échange de produit, soit le remboursement.

L'article devra être renvoyé dans son emballage d'origine en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

La ré-expédition du produit se fera aux frais de l'acheteur dans les 14 jours calendaires à compter de la date d'expédition du courrier en recommandé avec avis de réception (cachet de la poste faisant foi) notifiant la décision de se rétracter.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de port initiaux, se fera à réception de l'article et par le même moyen de paiement utilisé par l'acheteur, sauf mention contraire faite et écrite par l'acheteur dans un délai de 48 heures.

Exception au droit de rétractation

CE DROIT DE RÉTRACTATION N’EST PAS APPLICABLE POUR LES ARTICLES PERSONNALISES "customized", SUR MESURE ET/OU CRÉÉS EXCLUSIVEMENT POUR LE CLIENT. Ces articles ne seront alors ni repris, ni échangés.

Responsabilité

Les articles proposés, sont confectionnés à la main, avec soin et attention, et sont
conformes à la législation française en vigueur.

Je ne saurais être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une exposition à prolongée à la lumière, la poussière, la salissure ou en cas de contact avec des produits corrosifs ou inadaptés. De plus, les broches, bijoux et accessoires cheveux ne doivent pas être exposés à l’humidité, aux solvants, cosmétiques et parfums et doivent être manipulés avec précaution. (Des consignes d’entretien sont rédigées pour chaque article de la boutique en ligne).

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français quel que soit le pays d’origine du client ou de la commande. En cas de litige, un règlement à l’amiable sera toujours privilégié dans la mesure du possible. Dans le cas contraire, seuls les tribunaux français seront compétents suivant le code de procédure civile.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, des modèles et des photographies utilisés sur le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com est strictement interdite.

Mentions légales

Les présentes conditions générales de vente concernent le site www.duventdansmesvalises.bigcartel.com

- Nom commercial : Du vent dans mes valises

- N° de Siret: 538 342 882 00031

- TVA non applicable: article 293B de C.G.I

- Coordonnées de la créatrice de la marque Du vent dans mes valises :

Camille Doutriaux-Poulet